dzwomisz na infolinie i mówisz że chcesz zablokować kartę o taki a takim numerze. osoba na infolini prawdopodobnie poprosi cię o dane osobowe. oni blokują kartę a Ty idziesz na stacje i wyrabiasz sobie nową kartę na podstawie REKLAMACJA/KARTA ZAGUBIONA. jeśli to jest SUPERVITAY to sprawa wygląda podobnie z tym że nową kartę przesyłaja na adres domowy. przy składaniu reklamacji vitay będzie potrzebny numer zagubionej karty